Jak odhaluje web Bloomberg, diskuse vedené v interakci s inteligentním asistentem Alexa společnosti Amazon zaznamenává a zpracovává společnost Jeff Bezos. Pokud jsou určité hovory, zejména call centra, automaticky signalizovány jako záznamy, které lze zaznamenat, Amazon používá stejnou techniku zpracování hlasových dat, ale méně podrobně, protože diskrétně hlásí za jedné ze svých podmínek. „použití s vysvětlením, že„ žádosti adresované společnosti Alexa mohou být použity za účelem zlepšení samotného systému “.
Toto odhalení konstatuje, že Amazon má tým tisíců zaměstnanců a subdodavatelů, kteří jsou zodpovědní za poslech hodin zvukových souborů shromážděných Alexou a analýzu jejich obsahu, aby lépe porozuměli použitému použití. službu konečně přikrášlit a vylepšit.
Amazon využívá svého inteligentního hlasového asistenta Alexa
Zatímco zaměstnanci v různých částech světa jsou při poslechu a analýze vystaveni všem druhům obsahu, nakonec jsou svědky každodenního života mnoha uživatelů a jejich požadavků. Často triviální a vtipné anekdoty na jedné straně, ale také některé znepokojivější scény na straně druhé, jak mohli hlásit někteří analytici, kteří poslouchali určité podezřelé zvuky, což podle nich pravděpodobně vyplývá z agresivních scén. Podle výpovědí shromážděných agenturou Bloomberg a priori skrývá společnost Amazon, a to navzdory existenci postupů zavedených společností v tomto případě.
Amazon má tisíce zaměstnanců odpovědných za poslech a analýzu uživatelských interakcí s Alexou
Tváří v tvář tomu, co se může jevit jako porušení ochrany soukromí, se Amazon brání tím, že prosazuje „bezpečnost a důvěrnost osobních údajů svých zákazníků“ a zdůrazňuje „že omezené procento záznamů je anotováno, aby se zlepšila „Zkušenosti Alexa (…) a to, že se používají za účelem zlepšení rozpoznávání hlasu a porozumění přirozenému jazyku“. Nakonec se společnost Amazon snaží své uživatele uklidnit tvrzením, že služba má přísná opatření týkající se informací o totožnosti naslouchaných zákazníků a že na její zaměstnance je uplatňována politika nulové tolerance, aby byla zajištěna technická a provozní ochrana.
Amazon zajišťuje, aby byla respektována „bezpečnost a důvěrnost osobních údajů jejích zákazníků“
Tato zpráva nakonec není první ve světě inteligentní asistence společnosti Amazon poté, co se ukázalo, že její služba vyzvánění videa Ring také používá určité video soubory od svých uživatelů. Je třeba si uvědomit, že za umělou inteligencí je stále lidská ruka, ale také jeho oči a nyní uši.
Po vyzvánění Alexa aktivně poslouchá z Amazonu
