Máte dobrodružnou duši a rádi plánujete své budoucí cesty kolem světa? Nebo žijete v zahraničí a často se ocitnete v potřebě zorganizovat si cestu domů? Ať už je důvod jakýkoli, letecká doprava je dobrodružství, které je nedílnou součástí našeho každodenního života a které přesto vyžaduje určitou pozornost a informace. Znalost vašich práv jako cestujícího v letecké dopravě je proto zásadním předpokladem pro to, abyste mohli cestovat v klidu, aniž byste byli zklamáni jakýmikoli výkyvy a pády. Abychom vám poskytli možné řešení, v řádcích níže přibližujeme podmínky a možnosti, abychom mohli využít finanční kompenzaci v případě nehody letadla.
Poznejte svá práva cestujícího v letecké dopravě na mírové cestování
Výzva: jak víte, zda máte nárok na náhradu nebo náhradu?
Někdy může být obtížné získat jasnou představu o konkrétní situaci a rozhodnout, zda za narušení odpovídá letecká společnost. Kromě toho není neobvyklé narazit na letecké společnosti, které ignorují stížnosti nebo odmítají platit vrácení peněz … Za tímto účelem je možné vyhledat pomoc specialisty na letecké právo, jako je Flightright. Tým specialistů se poté postará o všechny nezbytné kroky (administrativní, legislativní) k získání vaší kompenzace. Dále je třeba poznamenat, že ve Francii je lhůta pro podání žádosti o odškodnění do 5 let od data vašeho letu. Svou způsobilost tak můžete snadno zkontrolovat pomocí kalkulačky dostupné na webu portálu.
Zkontrolujte svou způsobilost pomocí kalkulačky na webu odborné podpory
Jaká jsou moje práva v případě zrušení / zpoždění letu nebo nadměrné rezervace?
Pokud vás znepokojuje zpoždění (3 hodiny a více), nadměrná rezervace nebo zrušení letu společností easyjet nebo Air France, můžete požadovat náhradu škody v rozmezí od 250 do 600 EUR (v závislosti na délce letu), včetně částka nezávisí na ceně letenky. Budete způsobilí, pokud odpovědnost za přerušení nese letecká společnost a její ústředí je v Evropské unii. Na druhou stranu je pro uplatnění nároku na odškodnění také velmi důležité uschovat všechny své cestovní doklady a zaznamenat si údaje o letu.
Jaké jsou podmínky pro nárok na odškodnění?
V takovém případě můžeme požádat o náhradu škody?
Cestující mohou obecně získat odškodnění v případech, kdy je za narušení jejich letu odpovědná letecká společnost (usazená v EU). Na druhou stranu, pokud jde o mimořádné okolnosti, jako jsou například rizika spojená s meteorologickými nebo bezpečnostními podmínkami; politická nestabilita nebo stávky atd., společnost je poté z této povinnosti osvobozena.
Nejčastěji, pokud váš let provozuje letecká společnost z Evropské unie, můžete požadovat náhradu v následujících případech:
- zpoždění letu
- zrušení letu
- nadměrná rezervace
- ztráta zavazadel
Výše uvedené případy však podléhají také určitým podmínkám. Například pokud jste byli informováni dva týdny před odletem nebo pokud jste dostali nabídku místa v jiném blízkém letu, společnost vám nedluží žádnou kompenzaci. Stejné pravidlo platí pro výše uvedené mimořádné okolnosti.
V případě zpoždění nebo zrušení letu požadujte náhradu
Jaká jsou řešení, jak získat náhradu za let zrušený společností?
Kromě možnosti získat náhradu máte jako cestující letecké společnosti, kterou jste si vybrali, i další práva, která je tato společnost povinna respektovat, jakmile si zakoupíte letenku. Například letecká společnost, která se zavázala, že vás vezme do vašeho konečného cíle, musí najít náhradní let (nabídnout vám jiný let podle vašeho pohodlí) nebo vám nabídnout vrácení letenky ve stanovené lhůtě. 'týden.
Jaké jsou povinnosti letecké společnosti v případě zrušeného letu?
Důležitost znát vaše práva cestujících v letecké dopravě
I když evropská regulace stanoví práva cestujících v letecké dopravě, otázka kompenzace zůstává často vágní. Cestující tak často neznají svá práva a neví, co mají dělat v případě narušení jejich letu. Aby nedocházelo k nejasnostem, je zásadní být dobře informován o faktorech, které určují vývoj konkrétní situace, a v případě potřeby vyhledat odbornou pomoc. Tímto způsobem lze snadno rozhodnout, jak reagovat za nepředvídaných okolností, a bez obav pokračovat v objevování nových destinací.
Zjistěte více o svých právech cestujícího v letecké dopravě, abyste mohli reagovat na nepředvídané okolnosti
Prozkoumejte nové obzory
